MEFIEZ-VOUS DES PIECES DE RECHANGE CONTREFAITES

LA FOIRE AUX QUESTIONS SUR LES PIECES DE RECHANGE CONTREFAITES

Les pièces de rechange d’imitation sont devenues un problème sérieux ces dernières années. Et cela ne nuit pas seulement à des marques comme ACDelco – mais cela vous nuit aussi, vous qui achetez ces pièces. Cela vaut la peine de lire ce qui suit et d'en en savoir plus sur ce problème.

Qu'est-ce que les pièces de rechange d’imitation ou contrefaites?

Les pièces de rechange d’imitation sont fabriquées, emballées et représentées de manière à tromper le public. Les faussaires reproduisent souvent exactement une marque, ou la modifient juste assez pour que le client moyen ne remarque pas la différence. Les gens qui fabriquent et vendent ces fausses pièces veulent vous faire croire que vous achetez une pièce produite par une marque réputée comme ACDelco - mais ce n’est pas le cas. En outre, la plupart des distributeurs de pièces de rechange contrefaites utilisent des marques commerciales sans l'autorisation du propriétaire.

POURQUOI DEVRAIS-JE M'EN PRÉOCCUPER?

Bien que les pièces de rechange contrefaites puissent être moins chères, elles pourraient vous coûter beaucoup plus à long terme - et nous ne parlons pas seulement d'argent. Les pièces d'imitation ne durent généralement pas aussi longtemps que les pièces d'origine, ce qui vous oblige à les remplacer plus souvent. En outre, compte tenu que ces pièces de rechange ne sont généralement pas fabriquées selon les spécifications de votre voiture (comme les pièces de rechange ACDelco), elles également peuvent causer des problèmes mécaniques et des pannes du système. Pire encore, de fausses pièces de rechange pourraient provoquer des problèmes de sécurité majeurs pour vous et vos proches.

COMMENT PUIS-JE REPERER UNE FAUSSE PIECE DE RECHANGE OU M'ASSURER QUE J'EN AI UNE AUTHENTIQUE?

Il n'est pas facile de repérer une fausse pièce de rechange, tout simplement parce que les très bons fabricants de fausses pièces de rechange travaillent longtemps et dur pour tromper les consommateurs. Voici quelques conseils pour vous aider à distinguer un faux article d’un authentique:

  • Si vous n'installez pas la pièce de rechange vous-même, demandez à voir celle-ci et la boîte d’emballage à la personne qui le fait.
  • Inspectez la boîte d'emballage. Si elle semble fragile, si le nom ou le logo ne sont pas imprimés dessus, ou si elle comporte des graphiques ou un nom similaires à ceux que vous avez l'habitude de voir (par exemple, AZDelco au lieu d'ACDelco), il pourrait s'agir d'une contrefaçon. Les faussaires utilisent souvent sur leur emballage des couleurs, des illustrations et des caractères typographiques similaires à l'original.
  • Un marché concurrentiel entraîne des variations de prix parmi les fabricants réputés. Cependant, de très importantes différences de prix devraient vous rendre méfiant.
  • Rappelez-vous, comme les faussaires sont devenus très sophistiqués à mesure que la technologie s'est améliorée, une inspection visuelle du produit peut ne pas suffire à distinguer les pièces authentiques des fausses. Insistez pour avoir des pièces de rechange ACDelco auprès des revendeurs et détaillants autorisés.
  • Dans le but de rendre la contrefaçon encore plus difficile pour les producteurs de pièces d'imitation, ACDelco appose désormais une marque distincte sur certaines pièces de rechange. Cette marque aidera les agents de l’Etat à distinguer les produits authentiques des faux.


Les pièces de rechanges contrefaites posent problème pour ACDelco pour un certain nombre de raisons. Tout d'abord, de fausses pièces auto jettent une ombre sur notre réputation en tant que fournisseur de pièces de rechange de haute qualité. Deuxièmement, elles conduisent à une perte de ventes résultant en une perte d’emplois. Comme chez ACDelco nous avons travaillé dur pour établir et maintenir notre réputation, nous le prenons d’une manière personnelle lorsque les faussaires mettent en péril notre statut. Nous travaillons côte à côte avec les organismes d'application de la loi, ainsi qu'avec d'autres fabricants d'automobiles, pour lutter contre les fabricants de pièces de rechange contrefaites. Nous travaillons également avec les enquêteurs et les procureurs pour aider à neutraliser et à condamner les faussaires.

Que faire si je soupçonne qu'une pièce de rechange est contrefaite ?

Rapportez-la à l'endroit d’où vous l'avez achetée. La plupart des revendeurs / détaillants règlementaires considèrent que leur service à la clientèle et leur réputation sont les aspects les plus importants de leur activité commerciale, par conséquent, la plupart feront le nécessaire pour compenser l'achat. Si vous soupçonnez qu'une pièce de rechange achetée est contrefaite ou si vous possédez n’importe quelle infirmation qui pourrait mener à la condamnation des faussaires, veuillez prendre contact avec l'équipe de Global Brand Protection (Protection Mondiale de la Marque) et signaler vos soupçons.


L’ÉQUIPE DE PROTECTION MONDIALE DE LA MARQUE

Si vous soupçonnez que les pièces de rechanges que vous avez achetées sont contrefaites, veuillez envoyer un courriel à: gm_global_brand_protection@gm.com

Assurez-vous d'inclure autant d'informations que possible ainsi que des photos de la pièce de rechange achetée et celles de la boîte d'emballage.

TOUTES LES INFORMATIONS PERSONNELLES RESTERONT STRICTEMENT CONFIDENTIELLES.

Veuillez sauvegarder la pièce de rechange, l'emballage, la facture et le reçu jusqu'à ce que nous vous contactions (si vous choisissez d'être contacté).

VOUS DEVRIEZ RECEVOIR UNE RÉPONSE DANS LES CINQ (5) JOURS OUVRABLES SUIVANTS.

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Pour plus d'informations sur ACDelco au Moyen-Orient, en Afrique et en Europe de l'Est, veuillez envoyer par courriel vos commentaires ou vos préoccupations au Centre d'Assistance à la Clientèle à l’adresse électronique suivante customerservice@gmarabia.com

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Dubaï, Emirats Arabes Unis